Suporte ao Aluno

Precisa de ajuda com o acesso, com a compra ou com o conteúdo? Fale com a gente pelo e-mail abaixo.

Para agilizar, mande junto

• O e-mail que você usou na compra.
• O que aconteceu, com o máximo de detalhe possível.
• Se houver erro na tela, uma foto ou print ajuda muito.

Dúvidas mais comuns

Comprei e não recebi o acesso

O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado, e as instruções chegam no e-mail informado na compra. Confira a caixa de spam e a aba de promoções. Se não encontrar, escreva para o suporte informando o e-mail usado na compra.

Quero pedir reembolso

Você tem 7 dias corridos a partir da compra para pedir o reembolso integral, por qualquer motivo. Solicite pela plataforma de pagamento (Cakto) ou escreva para o suporte dentro do prazo. Os detalhes estão nos Termos de Uso.

Não consigo abrir o aplicativo ou o material

Escreva para o suporte contando qual aparelho você usa (celular, tablet ou computador) e em que ponto o problema aparece. Se puder mandar um print da tela, resolvemos mais rápido.

Preciso de nota fiscal

Peça pelo e-mail de suporte, informando o e-mail usado na compra e os dados para emissão.

Tenho doença celíaca ou alergia. Posso usar as receitas?

O material é educativo e culinário e não substitui orientação médica ou nutricional. Consulte um profissional de saúde e confira sempre os rótulos dos ingredientes que utilizar.

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